Pedido creado
El plan y el precio quedan guardados.
Garantia Snowpapi's
Tu compra no termina en el pago.
Cada pedido deja un rastro claro: pago, Invoice ID, producto reservado y soporte privado.
Pedido protegidoInvoice vinculado
PagoInvoiceTicketProceso verificable
De principio a fin.
Estos son los estados que usamos para localizar cualquier incidencia sin pedirte que repitas toda la historia.
Pago confirmado
Stripe devuelve el resultado al servidor.
Invoice emitido
Tu compra recibe una referencia unica.
Entrega revisable
El equipo localiza la unidad desde el ticket.
Que cubrimos
Una respuesta clara para cada caso.
La solucion depende de la comprobacion del pedido y de la disponibilidad del producto.
Revisamos el pago y el estado de la entrega asociado al Invoice ID.
Revision de entregaComprobamos la incidencia y la unidad asignada antes de resolverla.
Revision tecnicaSe estudia una sustitucion disponible o una compensacion equivalente.
ResolucionLo que debes enviar
Tres datos. Nada mas.
01 Invoice ID02 Correo de compra03 Descripcion del problema
No publiques contrasenas en canales abiertos. Comparte informacion sensible solo en el ticket privado indicado por soporte.
Soporte directo
Tu pedido tiene contexto.
Abre un ticket con la referencia 1528320429264207872 y ten a mano tu Invoice ID.
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